Conforme a mulher, que não quer ser identificada, a irmã
dela pediu para depositar o dinheiro na conta dela, para depois ela transferir
de volta. Porém, quando foi realizar a transferência via PIX acabou digitando
um número errado, fazendo com que o valor fosse parar na conta errada.
"Ela [irmã] me deu o número para eu enviar de volta,
mas quando fui digitar eu estava com a minha filha de dois meses nos braços,
foi muito rápido e eu não me atentei. Na hora de enviar o comprovante para ela
percebi que estava no nome de outra pessoa", relatou a fiscal de caixa.
Segundo a mulher, ao perceber o erro, tentou entrar em
contato com o banco, mas como já estava perto do horário de encerramento não
conseguiu falar com nenhum atendente. Então, ele pesquisou na internet o nome
do titular da conta para qual ela havia transferido o dinheiro da irmã.
Através da busca, a cearense encontrou o perfil do homem em
uma rede social. Porém, para a surpresa dela, soube através da mãe dele sobre o
falecimento.
"Lá [na rede social] eu percebi que a conta dele era
bloqueada e a última atualização tinha sido em agosto de 2021. No Instagram
dele tinha o perfil da mãe dele marcado, então eu entrei no dela, mandei
mensagem explicando a situação e pedi para ela falar com o filho dela para
devolver. Aí ela disse que não poderia me ajudar, pois o filho dela já
faleceu", afirmou a cearense.
Em busca do dinheiro
Em busca de tentar reaver o valor, a mulher procurou ajuda
na agência da Caixa da Avenida Osório de Paiva, no Bairro Vila Peri, na capital
cearense, onde foi informada pelo gerente que só poderia reaver o dinheiro
através do titular da conta ou, no caso de falecidos, através dos herdeiros.
"Entrei em contato com a mãe dele de novo e expliquei
para ela. A mãe do dono da conta também compareceu ao banco para tentar me
devolver o valor, mas informaram a ela que só seria possível com uma
autorização judicial. Eu preciso desse dinheiro, pois não é meu", disse a
mulher.
De acordo com a Caixa, a cliente procurou atendimento na
agência Grande Bom Jardim e recebeu todos os esclarecimentos.
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