O INSS (Instituto Nacional do
Seguro Social) suspendeu contratos com a Crefisa, uma das maiores instituições
financeiras de crédito pessoal do Brasil.
O órgão alega que foram
detectadas diversas irregularidades, como a dificuldade ou impedimento no
recebimento de benefícios.
O INSS diz ainda ter mapeado
registros de atrasos, recusas de pagamento e limitações para saque, por
exemplo.
Há também supostos casos de
coação para a abertura de conta corrente e venda casada de produtos,
portabilidades indevidas e não autorizadas e falta de informações.
Problemas estruturais também
foram identificados, como falta de estrutura adequada nas agências bancárias,
com filas extensas, ausência de caixas eletrônicos e inadequação do espaço
físico.
A decisão está no DOU (Diário
Oficial da União) desta quinta-feira (21). A suspensão é cautelar e se aplica
aos novos pagamentos de benefícios, como medida necessária para cessar as
irregularidades e salvaguardar o interesse público.
No último leilão da folha do
INSS para definir quais bancos seriam responsáveis pelo pagamento de benefícios
entre 2025 e 2029, a empresa foi vencedora de 25 dos 26 lotes ofertados.
O INSS recebeu nos últimos meses
diversas reclamações de beneficiários, Procons, MPF (Ministério Público
Federal) e da OAB (Ordem dos Advogados do Brasil) sobre a atuação da empresa.
A Crefisa tem atuação há 60 anos
no Brasil, com 1.000 lojas espalhadas pelo país, atendimento também online até
por meio de canais de Whatsapp e a promessa de crédito aprovado em até 24
horas, mesmo para quem estiver negativado.
A CNN tenta contato
com a empresa.
O INSS afirma que não compactua
com práticas que acarretem prejuízos ou desconfortos aos beneficiários,
especialmente àqueles em situação de vulnerabilidade social.
"A transparência e a
segurança no atendimento são princípios irrenunciáveis na relação com os
segurados", diz o órgão.
